XMでMT4が動かない、ログインできない、回線不通になる場合の解決方法

XMでMT4にログインできないとか回線不通とか動かない場合の解決方法 XM

こんにちは、森下@the_trade_jp)です。

XMのMT4で取引しようとした時に、「無効な口座」や「回線不通」と表示され、動かなかったりログインできない状態になった経験はありませんか?もしくは、今まさにこれらの状態になり、MT4にログインできなくてお困りなのかもしれません。

 

今回はXMのMT4に「無効な口座」や「回線不通」と表示される場合や、動かなかったりログインできなかったりする場合の対処法を、以下の3つに分けて説明していきます。

・「無効な口座」と表示され動かない場合

・「回線不通」と表示され動かない場合

・正常状態なのに動かない場合

MT4に「無効な口座」と記載されている場合でも「回線不通」と同じ原因であることもあるので、3つとも確認していただくと確実です。

XM MT4が正常に動作している場合

XMのMT4に「無効な口座」や「回線不通」と表示されて動かない場合を見る前に、MT4が正常に動作している場合を見ていきましょう。

画面右下に数字が表示される

MT4の画面右下に、「無効な口座」や「回線不通」ではなく、以下のように数字が表示されているはずです。

MT4が正常に動作している場合、画面右下に数字が表示される

この数字は刻々と変化し、通信スピードを表しています。

MT4起動時・ログイン時に効果音が鳴る

MT4を起動した時や、ログインした時に明るい効果音がなります。MT4から明るい効果音がなった場合は、きちんとログインできていると判断することができます。

逆にMT4のログインに失敗した場合は、「ビヨーン」という暗い効果音がなります。

チャートの価格が刻々と更新されている

MT4のチャートの価格が刻々と更新されている場合、MT4は正常に動いていると判断することができます。

オーダー発注画面で価格の推移を見るとわかりやすいでしょう。

MT4が正常に動いているかは、オーダーの発注画面を見るとわかりやすい

XM MT4に「無効な口座」と表示されて動かない場合

まずは下の画像のように、右下に「無効な口座」と出ていてMT4が動かない場合の原因と対処法を紹介します。

MT4 に「無効な口座」と表示されている場合の対処法

ログイン情報が間違っている

MT4に「無効な口座」と表示されていて動かない場合、ほとんどがログイン情報が間違っています。

ログイン情報とは具体的には以下の3つの情報を指します。

・ログインID
・パスワード
・サーバー

ログインする時にこの3つの情報を入力しますが、3つのいずれかが間違っている場合「無効な口座」と出てきます。

デモ口座はほとんどの場合、口座を開設した時点で自動でログイン情報が保存されます。そのためログイン情報が間違っていてMT4が動かないのは、ほとんどリアル口座です。

リアル口座の場合は似た名前のサーバーがいくつもあるので、サーバーを間違えているケースがあります。サーバーが間違えていないかよく確認してください。

この場合の対処策は簡単で、ログイン情報を確認し、間違っていれば正確に入力してください。
以下の画像のように「ファイル」の中の「取引口座にログイン」から入力できます。

MT4にログインするときは、「ファイル」の中から「取引口座にログイン」を選択してログイン情報を入力する

 

メモなどをしていなくて、MT4のログイン情報が分からない場合でも大丈夫です。
口座開設時にXMから届いたメールに「ログインID」「パスワード」「サーバー」の全てが書かれています。

焦らずにXMからのメールを確認してみましょう。

メールもない場合は、XMへ直接問い合わせてみてください。

お問合せはこちらから

口座を有効化していない

XMの口座の登録をしたあとに、本人確認書類の提出をしていない場合もMT4に「無効な口座」と表示されます。

すぐに本人確認書類を提出し、口座を有効化してください。

ただし、MT4にログインできない口座が追加口座の場合は本人確認や口座有効化の手順は必要ないので、原因は別にある可能性が高いです。

口座有効化の手順はこちらから確認できます。

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古いバージョンのMT4でログインしようとしている

XMは2015年11月26日から、MT4のバージョンが変わっています。

以前のバージョンでは取引が出来ませんので、最新のXM MT4をダウンロードしましょう。MT4のダウンロードは以下のリンクからできます。

ダウンロードはこちらから

XMの口座開設時に、MT4ではなくMT5を選択している

XMの口座を開設した時にMT5を選んだ場合、MT4では取引が出来ません。

MT5をダウンロードして取引を始めるか、MT4の口座を改めて開設して取引をはじめてください。

XMの口座を長期間使用していない

XMの口座を長期間使用していない場合、口座の有効期限が切れてしまい凍結または休眠してしまうことがあります。

凍結または休眠している口座にログインすると、MT4に「無効な口座」と表示されます。前回のトレードから以下の日数が立っている場合有効期限が切れ、使えなくなります。

リアル口座であれば90日

デモ口座であれば120日

XM口座の凍結や休眠については、以下の記事をご覧ください。

XMの口座が休眠したり凍結したりする理由とその解除方法を解説!

2018.10.24

リアル口座の場合

有効期限が切れると口座に残高が残っている場合には休眠口座となり、毎月5ドルの口座維持費がかかるので、早めに再開するようにしましょう。休眠口座へ入金するかトレードすることで再開できます。

休眠するとXMPとたまっていたポイントはなくなりますので、休眠口座にならないように定期的に取引しましょう。

休眠口座になった後、残高が0円になってから90日経過すると休眠口座から凍結口座になります。
凍結口座になると口座へのログインは出来なくなります。

凍結口座になってしまった場合は新しく口座を開設しましょう。

口座開設の仕方を忘れてしまったという方は、こちらの記事で分かりやすく説明しているのでご覧ください。

スマホ対応!XMの口座開設方法やかかる時間を紹介!

2018.07.28

デモ口座の場合

120日を過ぎた時点で口座へログインできなくなります。
改めてデモ口座を作るか、この機会にリアル口座を開設しましょう。

XMのメンテナンス中

基本的にはありませんが、XMのメンテナンス中にはMT4に「無効な口座」と表示され、動かないことがあります。
その場合は10分ほど待ってから改めてログインしてみましょう。

XM MT4に「回線不通」と表示されて動かない場合

続いては下の画像のように、MT4に「回線不通」と表示されて動かない場合の原因と対処法をご紹介します。

MT4に「回線不通」と表示された場合の対処法

取引がされていない日

相場が動いていない日にMT4にログインすると、「回線不通」となり動かない場合があります。

土、日やクリスマスなど、取引が休みの日はチャートも動きません。

さらに詳細の営業日や営業時間はこちらの記事で解説していますので、ぜひご参照ください。

XMの取引時間や曜日をチェックしよう

2018.08.11

サーバーが不安定で接続できていない

XMのサーバーがなんらかの原因でダウンしている場合にも、MT4には「回線不通」と表示されます。

リアル口座の場合はこの原因はほとんどありませんが、デモ口座の場合はリアル口座とは別のサーバーを使用していることも多く、サーバーがダウンすることがあります。

この場合1,2分時間を空けてから再度ログインしてみてください。

あまりにもデモ口座の接続が不安定な場合には、リアル口座を開設してみましょう。下の記事で開設方法を説明していますので、ご参照ください。

スマホ対応!XMの口座開設方法やかかる時間を紹介!

2018.07.28

ネット接続に問題がある

MT4の問題ではなく、利用者のネット回線に問題があり、ネット接続ができていない場合にも「回線不通」と表示されることがあります。

LANケーブル、無線LANなどの接続を確認してみましょう。

MT4に「回線不通」と表示される原因④:デモ口座の有効期限が過ぎている

デモ口座の場合、前回のトレードから120日過ぎた時点で、口座にログインできなくなり、「回線不通」あるいは「無効な口座」と表示されます。
この場合、改めてデモ口座を開設しましょう。

デモ口座は以下の手順で開設することができます。

まずは左上の「ファイル」の中の「デモ口座の申請」をクリックしてください。

XMのデモ口座の期限が切れてしまった場合、「ファイル」の中の「デモ口座の申請」から新しいデモ口座を作成しよう

「次へ」をクリックします。

MT4からデモ口座を作成する手順:「次へ」を選択する

下部分の「新しいデモ口座」がチェックされている状態で「次へ」をクリックします。

MT4からデモ口座を作成する手順:「新しいデモ口座」を選択して「次へ」を選択する

必要な情報を記入して、「貴社からのニュースレター受取りに同意します。」にチェックをいれてクリックします。

以上でXMのデモ口座の開設は完了です。

XM MT4が正常なのに動かない場合

MT4に「無効な口座」や「回線不通」と表示されていない場合は、「MT4が重たくてフリーズしていることが原因」だと考えられます。

そのため、これから説明する設定を変更する事でMT4を軽くしてください。

最大バーの変更

まずは最大バー、最小バーの変更をしてみましょう。MT4を軽くする為に一番有効です。

最大バーには2種類あります。
1つが「ヒストリー内の最大バー」で、もう一つが「チャートの最大バー」です。

ヒストリー内の最大バー数」というのはMT4が保存しておくデータの本数で、「チャートの最大バー数」というのはチャートに表示されるデータの本数のことです。

両方とも同じ画面で設定が変更できるので変更の仕方をご紹介します。

まずは、以下の画像の上部の「ツール」にカーソルを合わせて「オプション」をクリックします。

MT4の最大バーの変更方法①:「ツール」から「オプション」を選択する

 

「オプション」ウインドが表示されたら「チャート」のタブをクリックしてください。

MT4の最大バーの変更方法②:「オプション」を選択し、「チャート」を選択する

 

一番最初はヒストリー内の最大バー:512000、チャートの最大バー:65000と設定されていますが、これはかなり多めですので、少なくしても問題ありません。

両方とも2000まで減らしましょう。

基本的に2000までであれば取引に影響が出ません。
もし心配な人がいれば、2000まで下げずに5000や10000とかにしておきましょう。

10000でも十分に効果はあると思います。

音声設定の無効

MT4には音声通知機能がデフォルトでついており、音声通知がかなり重いです。以下の方法でMT4の音声通知機能をオフにしましょう。

まずは先ほどと同様に「ツール」から「オプション」をクリックしましょう。

するとオプションのウインドが表示されるので「音声設定」のタブをクリックしてください。上部の「有効にする」のチェックマークを外して右下の「OK」をクリックすれば設定完了です。

MT4の音声通知設定の変更方法:「オプション」から「音声設定」を選択する

他にも特に使っていない機能や出たままになっているチャート、インジケーターを消す事でMT4を軽くすることができます。画面を確認して、使用していないツール等はこまめに消すようにしましょう。

まとめ

今回はMT4に「無効な口座」や「回線不通」と表示され、動かない場合やログインできない場合の対処法をご紹介してきました。

基本的には「ログインの情報が間違っている」ことが一番多いので、登録の時に届いたメールのパスワードなどをよく確認して対処してください。

今回紹介した対処法を行っても解決しない場合は、メールサポートなどでXMへ直接問い合わせしてみましょう。

問い合わせはこちらから